Nu ai nimic în coș :(
[vc_row][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”4638″ img_size=”200×200″ alignment=”center”][vc_column_text]Dualstore este reprezentat de o echipa tanara, o echipa perseverenta care incearca sa asigure cele mai bune produse si servicii la preturi mai mult decat accesibile. Pe langa produse, echipa incearca sa asigure un set complet de servicii care cuprind suport tehnic, update-uri la produse precum si o garantie a calitatii pentru fiecare produs.
Dualstore a fost infiintat in 2007, iar faptul ca a rezistat mai mult de 10 ani intr-o piata cu o concurenta acerba, il face sa castige clienti fideli pe zi ce trece. Acest magazin online vine cu o gama variata de produse, menite sa indeplineasca aproape fiecare dorinta legata de telefoane dual sim originale.
Asa cum sugereaza si numele, Dualstore este cel mai bun loc in care poti gasi cele mai bune telefoane dual sim de pe piata. Echipa pune la dispozitie numeroase produse precum telefoane mobile dual sim, dual sim 3G/4G, dual sim, casti wireless, tablete si GPS, Power bank, dar si numeroase accessorii si gadgeturi precum folii tempered glass, piese de schimb pentru aproape orice problema intalnita de clienti (touchscreen, display, huse, folii si suporturi pentru parbriz, in cazul GPS-urilor).
Pe langa aceasta gama larga de telefoane ieftine dual sim, tablete si GPS, Dualstore asigura suport tehnic pentru toate produsele prin instalarea versiunilor de rom stabilite, oferite de catre producator pentru Europa cu Google Play Store.
Se ofera garantia legala pentru fiecare produs sau serviciu, o garantie de 24 de luni in Romania, si nu in China, in cazul fiecarui smartphone dual sim. Produsul defect se repara in tara, la service-ul autorizat partener din Baia Mare si se realizeaza in maxim 15 zile lucratoare legale.
In concluzie, Dualstore reprezinta cea mai buna sursa de telefoane ieftine dual sim, accesorii si gadget-uri din mediu online. Daca iti cauti cel mai bun telefon dual sim, Dualstore.ro este cel mai potrivit loc sa cauti.[/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Termeni și condiții comerciant” tab_id=”1522866543035-6baa527f-cec0fec1-9874″][vc_column_text]
Definitii
Utilizator – orice persoana care viziteaza site-ul dualstore.ro.
Client – persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comanda.
Produse si Servicii – orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora.
Vanzator – societatea SC Starmobilegsm SRL, avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO 31237377, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J24/153/2013, cu sediul in Baia Mare, str. traian 15.
Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele si Serviciile iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse si Servicii.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.
Informatii utile
Inainte de pornirea aparatului va rugam sa tineti cont de:
Manualul de utilizare este pus la dispozitie pentru a ghida utilizatorul cu privire la functionalitatea dispozitivului. Acesta nu este un certificat al tehnologiei. Unele functii pot varia datorita modificarilor, software-ului sau datorita greselilor de printare.
Masuri de siguranta
Pentru utilizarea corecta a aparatului, inainte de a o folosi, va rugam sa cititi cu atentie instructiunile de utilizare.
• Folositi doar bateria si incarcatorul livrate de compania noastra. In cazul in care folositi alte produse neconforme, puteti intampina diverse probleme cum ar fi supraincalzirea produsului.
• Pentru a beneficia de folosire indelungata si la capacitate maxima a bateriei, va rugam ca inainte de prima pornire sa incarcati bateria pentru 8 – 12 ore.
•Nu aruncati produsul sau bateria in foc, exista risc de explozie.
• Timpul de folosire al produsului se afla in legatura directa cu conditiile de mediu. La temperaturi extreme timpul de functionare al produsului va fi mai scurt, bateria descarcandu-se mai repede.
• Temperatura recomandata pentru utilizarea dispozitivului este 5-35°C,la temperaturi care nu se incadreaza in intervalul anuntat anterior ati putea intampina probleme cu functionalitatea ecranului si a touchscreenului,a semnalului sau alte anomalii, acumulatorul nu mai functioneaza la parametrii normali, se descarca mai repede, telefonul se poate stinge chiar daca ne arata care este 40%60%80% incarcat .
• Nu folositi produsul in conditii de temperaturi foarte scazute sau foarte ridicate sau in medii umede sau cu mult praf. De asemenea, nu lasati produsul sub lumina directa a soarelui.
• Nu loviti produsul si evitati socurile puternice.
• In cazul in care ati varsat apa sau orice alt lichid pe suprafata produsului, va trebui sa il opriti imediat si sa il stergeti cu o carpa moale.
• Nu atingeti incarcatorul, cablul de alimentare sau priza cu mainile ude. Acest lucru poate conduce la soc electric.
• Nu demontati produsul sau accesoriile si nu incercati sa reparati produsul. Demontarea produsului conduce la pierderea garantiei.
Pozele din manual sau cele afisate pe site pot diferi fata de produsul real,din greseli de redactare,tiparire,sau poze oferite eronat de catre producator.Pentru aceste erori nu ne asumam raspunderea.Daca gasiti neconcordante va rugam sa ne anuntati pe mail la infomagazin@yahoo.com.
Manualele de instalare/folosire pot fi generale si pot aparea neconcordante, va rugam verificati specifiicatiile afisate pe site pentru produsele dorite.
Caracteristicile tehnice prezentate pe site pot contine mici inadvertente. Pentru mai multe detalii va rog sa ne contactati la numerele de telefon 0748394478 sau contact@dualstore.ro
Nu ne asumam modificarile facute de catre producator.
Alte informatii le puteti cere pe contact@dualstore.ro.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Termeni livrare comerciant” tab_id=”1522866543062-6d0232ad-0d57fec1-9874″][vc_column_text]
Livrarea produselor
Prin utilizarea acestui website, sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Accesul si utilizarea site-ului www.dualstore.ro sunt supuse urmatoarelor conditii de utilizare si tuturor legilor aplicabile. Vizitand si utilizand acest website, acceptati automat termenii si conditiile de mai jos.In cazul clientilor persoane juridice ,termenii si conditiile de mai jos vor tine loc de contract cu care ati fost de acord prin utilizarea acestui site.
Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor,integritatea continutului in momentul in care le primiti de la Sameday, GLS sau Cargus in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
LIVRAREA PRODUSELOR
Pentru orice probleme intampinate la livrarea produselor cat si la deschiderea coletului, va rugam complectati formularul disponibil AICI!!!
Va rugam cititi cu atentie conditiile de livrare a produselor inainte de a completa formularul
Livrarea produselor comercializate de www.dualstore.ro se efectueaza prin intermediul companiei de curierat rapid GLS COURIER, SAMEDAY. Inainte de plata, puteti verifica continutul coletului in fata agentului doar daca alegeti transport cu verificare prin Sameday.
Transport gratuit prin Sameday la comenzi mai mari de 799 lei*.
*Transportul gratuit se face doar pentru localitatile aflate in Zona 1 de livrare. Pentru lista completa a acestora, click AICI
* ATENTIE DACA DORITI LIVRARE CU VERIFICARE TAXA DE TRANSPORT ESTE DE 22.61 in INDIFERENT DE VALOAREA COMENZII.
Costurile de livrare A COLETELOR CU PLATA IN AVANS CU CARDUL ONLINE/CARD DE CREDIT/ORDIN DE PLATA in functie de zonele de livare sunt urmatoarele :
SAMEDAY
| Valoare comanda | Zona 1 | Zona 2 GLS |
| < 799 RON | 13.64 RON | 13.64 RON |
| > 799 RON | Gratuit | 13.64 RON |
Costurile de livrare A COLETELOR CU PLATA RAMBURS in functie de zonele de livare sunt urmatoarele :
SAMEDAY
| Valoare comanda | Zona 1 | Zona 2 |
| < 799 RON | 19.64 RON | 19.64 RON |
| > 799 RON | Gratuit | Gratuit |
Toate produsele sunt noi si vin insotite de accesoriile oferite de catre producator care le gasiti specificate la fiecare produs in parte.
Timpul de livrare a produselor, daca sunt in stoc, este de 24-48 ore depinzand de zonele unde trebuie trimise si de conditiile meteo. Daca produsele dorite nu sunt in stoc, se vor livra in 3-30 zile lucratoare, de la primirea comenzii (daca acest produs mai este disponibil la furnizori, in caz contrar veti primi un mail de instiintare)
Nu ne asumam schimbarea modelului sau scoaterea lui din fabricatie de catre producator, in caz de precomanda se anuleaza comanda si daca s-a achitat in avans se vor returna sumele achitate integral.
Comenzile primite pana la ora 16.00 (daca sunt in stoc), se vor procesa si trimite in aceeasi zi. Dupa aceasta ora, se vor trimite in ziua urmatoare.
Comenzile vor fii livrate in limita stocului disponibil si in ordinea comenzilor. Precomenzile au intaietate.
Lipsa unor produse, certificatului de garantie, neconcordanta intre seriile aparatului si cea de pe certificatul de garantie se pot reclama in maxim 24 de ore de la primirea produsului.
Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor, continutul lui in momentul in care le primiti de la Fan Courier, GLS, Sameday sau Cargus in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Reclamatiile se fac doar pe mail la contact@dualstore.ro. In caz de probleme cu integritatea coletului va rugam sa atasati si poze.
Stocurile produselor si preturile acestora din magazinul online se actualizeaza periodic, pentru a fi cat mai reale, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat. Astfel, Dualstore.ro nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate, uneori acestea fiind vandute in interval de cateva minute. Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv si va promitem ca vom face tot posibilul sa va oferim o alternative echivalenta sau superioara la un cost similar.
In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor magazinului Dualstore.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de magazin de la acest client.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Retur produse” tab_id=”1522867281647-014ec268-10c8fec1-9874″][vc_column_text]
Prin utilizarea acestui website, sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Accesul si utilizarea site-ului www.dualstore.ro sunt supuse urmatoarelor conditii de utilizare si tuturor legilor aplicabile. Vizitand si utilizand acest website, acceptati automat termenii si conditiile de mai jos.In cazul clientilor persoane juridice ,termenii si conditiile de mai jos vor tine loc de contract cu care ati fost de acord prin utilizarea acestui site.
CONTACT SERVICE $ RETURN : email : help@service-return.com
CONDITII DE RETURNARE A PRODUSELOR
Termenul de Retragere – persoane fizice este de 14 zile calendaristice.
Termenul de Retragere – persoane juridice este de 48 ore .
In cazul in care doriti sa returnati produsele, va rugam sa complectati formular disponibil AICI!!!
Va rugam cititi cu atentie conditiile de returnare a produsului inainte de a completa formularul
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original,cu etichetele inițiale intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu dualstore.ro).
In conformitate cu legea in vigoare, dualstore.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjerie intima, costume de baie, ciorapi si produse cosmetice desigilate, produse alimentare. Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.
In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.
Poti returna produsele in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care ti-au fost livrate de curier.
Te rugam sa completezi formularul de retur in cel tarziu a 14-a zi calendaristica de la data livrarii, dupa acesta data cererile nu vor fi luate in calcul.
Trimiterea coletului retur intra in sarcina clientului.
Puteti trimite coletul cu ce curier doriti exceptand Posta Romana.Returul coletului cade in sarcina clientului ( atat predarea spre curier cat si plata transportului ).Adresa de retur o aveti pe factura.
RECOMANDAM TRIMITEREA COLETELOR RETUR CU Sameday, NU RASPUNDEM DE COLETELE TRIMISE CU ALT CURIER NEAGREAT DE NOI, NU RASPUNDEM DE COLETELE TRIMISE PE O ADRESA GRESITA CU DATE DE CONTACT GRESITE .
CURIER AGREAT Sameday
NU LUCRAM CU POSTA ROMANA
NU NE ASUMAM AMBALAREA DEFECTUOASA DE CATRE CLIENT LA TRIMITEREA PRODUSULUI IN GARANTIE SAU RETUR.
Este necesar sa ambalati produsul/produsele foarte bine, coletul sa mai contina factura si certificatul de garantie.
ESTE INTERZIS LIPIREA AWB-UL DIRECT PE ABALAJUL PRODUSULUI, in acest caz produsul nu se accepta pentru retur.
Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit atat estetic cat si igienic. Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu care ti-au fost livrate.
De asemenea, daca produsele livrate au fost insotite de eventuale cadouri, la retur trebuie sa returnezi si cadourile.
Daca s-au achizitionat mai multe produse de acelasi fel si le returnezi pe toate, doar unul din produse poate fi desigilat.
Nu se accepta retururi daca produsele indeplinesc cel putin una din conditiile de mai jos:
– au fost efectuate interventii neautorizate asupra produsului;
– au urme de praf, par, sau alte urme de folosire sau ce tine de igiena
-au dezlipite foliile si etichetele montate de fabrica
– au urme de uzura sau folosire excesiva;
– zgarieturi, ciobituri, lovituri sau socuri mecanice/electrice;
– nu au toate accesorile primite in pachet;
– s-a facut orice tip de inscris pe cutia produsului;
– produsul a facut parte dintr-o comanda speciala, comanda speciala este aceea care nu face parte din stocul uzual al Furnizorului dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme si plata unui avans;
– produsul este parolat de catre client si aceasta nu este comunicata vanzatorului ;
– produsele cu contul de mi, icloud, etc active ;
– licentele OEM activate;
– indeplinesc una din conditiile specifice, in functie de tipul produsului.
– castile de tip in ear ( ele pot afecta sanatatea utilizatorului nr 2 )
– produsele de tip aspirator ce contin elemente filtrante, nu se pot returna daca au fost folosite si filtrele prezinta praf, mizerie etc
Daca doriti sa returnati un smartwatch este obligatoriu sa il deconectati de telefonul/tableta dumneavoastra, sa il stergeti din aplicatia cu care a fost sincronizat. Nerespectarea acestei conditii duce la refuzul returului.
In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, Clientul are urmaroarele drepturi si obligatii referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta:
Clientul are dreptul ca, inainte de expirarea perioadei de retragere, sa se retraga din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.
Clientul se obliga sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Dualstore.ro va rambursa Clientului contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii facute de catre Client catre Dualstore.ro in ceea ce priveste decizia de retragere din contract.
Dualstore.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.
Conform legii sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
– contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
– furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
– furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
– urnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
– furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
– furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 (treizeci) de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care Vanzatorul nu le poate controla;
– contractele în cazul cărora Clientul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
– furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
– furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru – furnizarea de astfel de publicaţii;
– furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere. Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.
Conform legislatiei in vigoare, orice cumparator poate returna orice produs achizitionat de pe magazinul online www.dualstore.ro in termen de maxim 14 zile de la data primirii lor de catre consumator, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare.
Va recomandam ca Produsele sa fie returnate in ambalajul original (pentru a putea asigura revanzarea produsului si a asigura protejarea lor in timpul transportului) si insotite de toate documentele si accesoriile expediate (factura, certificat de garantie, manual de utilizare). Ambalajul ,produsul si accesoriile primite (respectiv cadouri daca e cazul),trebuie sa se prezinte atat estetic cat si tehnic exact ca si cum l-ati primit. In caz contrar returnarea produselor nu se mai poate efectua.
Taxele de returnare a produsului cad in sarcina clientului.
Coletele trimise cu ramburs, in scopul returnarii banilor, nu vor fi luate in considerare.
Dualstore va restitui contravaloarea produselor in termen de maxim 14 de zile calendaristice din momentul returnarii produsului.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial, O G 34/2014 art 14 alineatul 3, (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand, care poate merge pana la 50% din valoare sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Evaluarea produsului deteriorat, returnat de catre client in cele 14 zile legale, se face in maxim 7 zile lucratoare.
Foliile montate,deteriorate,sparte,piesele de schimb montate ,accesoriile utilizate ce prezinta urme de folosire NU SE POT RETURNA. Nu ne asumam montajul pieselor, accesoriilor, foliilor de catre alte persoane.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 lit.e.
Costul unui retur este de 24.90 lei si este suportat de catre client.
*Produsele in regim de comanda speciala nu se pot returna decat in caz de defect de fabricatie.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column width=”1/2″][tbay_productcategory category=”552″ number=”40″ columns=”2″][/vc_column][/vc_row]
