Intrebari frecvente

Da, livrarea gratuită începe de la 99 lei pentru modul Standard (prin Poștă) și de la 200 lei pentru modul Express (prin Curier).

Costul de livrare prin Poșta Română este de 8.9 lei iar costul prin curier rapid este de 20 lei. Pentru livrarea prin curier rapid posibil să se perceapă o taxă adițională de km. suplimentari dacă vă aflați într-o localitate unde curierul nu are acoperire. Pentru livrarea prin Poștă tariful este unic.

Livrarea prin Poșta Română durează în medie 4 zile lucrătoare. Livrarea prin curier rapid durează în medie 48 ore

Majoritatea comenzilor se procesează și livrează în mai puțin de 24 ore. Însă în anumite situații (lipsă stoc, produsul se află în stoc la furnizor, clientul nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii, firma de curierat nu a ajuns la ridicarea programată etc.) termenul se poate prelungi. În cazul în care termenul se prelungește o să fiți contactați prin email sau telefonic.

Comanda dvs. se află în așteptare din următoarele motive:

• lipsă stoc
• nu ați putut fi contactat pentru confirmarea comenzii
• alte motive logistice

Dacă locuiți într-o zonă a țării ce nu are sedii de curier, va recomandăm să utilizați livrarea prin Poșta Română. În cazul în care doriți coletul urgent putem să vă punem comanda prin intermediul serviciului Priori Post ce scurtează timpul de livrare și vă este predat coletul în mână proprie. Serviciul de livrare Priori Post este taxat cu 20 lei fără taxe suplimentare.

Aveți 3 modalități de plată disponibile:

• ramburs la livrare
• card bancar
• transfer bancar

Dacă ne trimiteți pe email o dovadă a plății comanda va putea fi expediată în aceiași zi (asta în contextul în care comanda este plasată de Luni până Vineri în intervalul 10:00 – 17:00). 

În caz contrar va trebui să așteptați ca noi să confirmăm încasarea banilor.

Tot ce trebuie să faceți este să completați formularul de retur și un consultat va intra în legătură cu dumneavoastră pentru a iniția returul.

Absolut. Cât timp produsul nu a suferit modificări fizice sau tehnice și ambalajul este nedeteriorat (cel puțin în cazul produselor sigilate în cutii).

Prin lege produsul poate fi returnat în termen de 14 zile de la cumpărare. Însă dacă produsul nu a fost desfăcut din ambalajul original sau nu are urme de folosință puteți să ne contactați și după perioada de 14 zile, însă nu mai târziu de 30 de zile de la achiziție.

Pentru livrarea Standard cât și Express va fi returnată și taxa de transport achitată.

Însă pentru returul produsului, pentru livrarea Standard, costul de retur este suportat de noi iar în cazul livrării Express costul de retur este de 20 lei.

Returul produsului se face prin Poșta Română sau Curier Rapid la adresa Str. Saivanului NR.7 Localitate: Comănești Județ: Bacău pentru destinatarul Ulduman Global SRL.

Dacă localitatea dvs. se află în raza de acoperire a curierului, sigur.

Însă va trebui să suportați un cost de 20 de lei. Costul se va deduce din valoarea comenzii dumneavoastră.